روابط اجتماعی خوب

ارتباط موثر

ارتباط: عبارتست از فرایند ارسال و دریافت پیام

انواع ارتباط: 1- کلامی 2- غیر کلامی

ابزار ارتباط کلامی: 1- زبان 2- گوش

ابزارهای ارتباط غیر کلامی: 1- تصویر 2- فراحسی 3- صوت 4- نمادها 5- حالات بدنی

مهارتxadهای ارتباط کلامی: 1- گفتن 2- نوشتن 3- خواندن 4- شنیدن

هفت گام اساسي در برقراري ارتباط موثر:

گام اول: گوش دادن

گام دوم: صريح و صادق بودن

گام سوم: همدلي و همدردي

گام چهارم: حفظ آرامش و احترام به طرف مقابل

گام پنجم: مخالفت نمودن به شيوه مناسب

گام ششم: خودشناسي و افزايش آگاهي

گام هفتم: شناسايي افكار تحريف شده