ارتباط موثر ارتباط: عبارتست از فرایند ارسال و دریافت پیام انواع ارتباط: 1- کلامی 2- غیر کلامی ابزار ارتباط کلامی: 1- زبان 2- گوش ابزارهای ارتباط غیر کلامی: 1- تصویر 2- فراحسی 3- صوت 4- نمادها 5- حالات بدنی مهارتهای ارتباط کلامی: 1- گفتن 2- نوشتن 3- خواندن 4- شنیدن هفت گام اساسي در برقراري ارتباط موثر: گام اول: گوش دادن گام دوم: صريح و صادق بودن گام سوم: همدلي و هم,روابط,اجتماعی ...ادامه مطلب